اهداف و رویکردهای همایش:

در این همایش مقامات مهم حوزه ی اقتصاد حضور پررنگی داشتند و نظرات خود را در زمینه‌ی کسب رضایت مشتریان ارائه دادند.

هدف اصلی این همایش سراسری، شفاف سازی و گفتگو درباره ی اهمیت مشتریان در مسئله‌ی تقویت اقتصاد و بهبود کیفیت خدمات و  محصولات صنایع مختلف بود.

بررسی نقش مشتری در بهبود کیفیت خدمات و محصولات، مشتری مداری و گسترش فرهنگ شاخص رضایتمندی مشتری از دیگر اهداف و رویکردهای این همایش سراسری بود. 

ضمن این همایش مدیران برای افزایش میزان رضایت مشتریان تجربیات مفید و کارآمد خود را در اختیار یکدیگر قرار دادند.

همانطور که گفته شد در این همایش مدیران صنایع مختلف نظیر معاون امور اقتصادی و هماهنگی برنامه و بودجه، معاون حقوقی اتاق بازرگانی ایران، معاون استان ها و تشکل های اتاق ایران و رئیس موسسه‌ی آموزشی و پژوهشی اتاق ایران و جمعی از سایر مسئولین اتاق بازرگانی و صنایع و معادن حضور داشتند که به طور تخصصی به بررسی و بیان نظرات خود درباره‌ی نقش مشتریان در بهبود ارائه ی خدمات و  کیفیت محصولات، مشتری مداری و گسترش فرهنگ شاخص رضایتمندی مشتری از دیگر اهداف و رویکردهای این همایش سراسری بود.

شرکت توزیع ابزار آروا پیشرو در کسب رضایت مشتریان:

در حوزه‌ی ابزارآلات ( انواع ابزارآلات برقی، برشی، ایمنی، بادی، دستی و موتوری) شرکت توزیع ابزار آروا به دلیل داشتن نقش موثر در جلب اعتماد و رضایتمندی مشتریان و حفظ حقوق مشتریان شایستگی کسب تندیس طلایی رضایتمندی مشتری را داشتند و مدیر عامل این شرکت مفتخر به دریافت لوح تقدیر بودند که این لوح تقدیر توسط نماینده ی مدیر عامل این شرکت یعنی آقای حمید مصلایی پور یزدی دریافت شد. لازم به ذکر است در مراسم امسال،شرکت توزیع ابزار آروا تنها شرکت دریافت کننده‌ی تندیس زرین در حوزه ی ابزارآلات صنعتی بود.

تندیس زرین دریافت شده توسط شرکت توزیع ابزارآلات آروا

آقای حمید مصلایی پور یزدی، قائم مقام مدیر عامل شرکت آروااظهار داشت:شرکت توزیع ابزار آروا  که شایستگی و افتخار کسب تندیس زرین مشتری مداری و دریافت لوح تقدیر را داشته، از سال ۱۳۹۳ فعالیت خود را در حوزه‌ی تولید ابزارآلات و تحت مدیریت آقای امین مصلایی پور یزدی با هدف تولید بهترین و با کیفیت ترین ابزارآلات ایرانی که شایسته‌ی هر مصرف کننده ی ایرانی است آغاز کرده است. 

راز موفقیت شرکت توزیع ابزار آروا:

 از آنجایی که شرکت توزیع ابزار آروا در مقایسه با سایر تولیدکنندگان ابزارآلات عملکردی متفاوت داشته از همان روزهای آغاز تاسیس تاکنون توانسته از سایر رقبا و شرکت های مشابه پیشی بگیرد  و پرطرفدارترین و محبوب‌ترین تولیدکننده‌ی ابزارآلات جوش و ابزارآلات برش ایرانی بوده است.

در حقیقت آنچه که موجب تمایز شرکت توزیع ابزار آروا از دیگر برندهای ایرانی می شود، استفاده از جدیدترین دستاوردهای علمی، همکاری با بهترین و با استعداد ترین متخصصان جوان ایرانی، داشتن جدیدترین و پیشرفته ترین تجهیزات و ابزارآلات و سرمایه گذاری هدفمند و داشتن خدمات پس از فروش مناسب می باشد. 

در ادامه‌ی صحبت‌های آقای حمید مصلایی پور یزدی، معاونت بازاریابی و فروش گروه تولیدی ابزارآلات آروا گفت: مشتریان همواره به دنبال محصولات و کالاهایی هستند که ضمن داشتن کیفیت بالا و  پوشش کامل نیازهای مشتریان از لحاظ اقتصادی نیز مقرون به صرفه باشد، که گروه تولیدی آروا همواره این نیازهای مشتریان را پیش از تولید تمامی محصولات مد نظر قرار میدهد و محصولات متنوعی با محدوده ی قیمت های متنوعی برای انواع بودجه ها تولید می‌کند.

 به همین دلیل است که مصرف کنندگانشرکت توزیع ابزار آروا با هر بودجه ای که دارند میتوانند به لیست آرشیو محصولات گروه آروا مراجعه نموده و ابزارآلات مورد نیاز خود را با بهترین کیفیت تهیه کنند. همچنین اعضای شرکت توزیع ابزار آروا تکریم مشتری و حفظ حقوق مصرف کننده را سرلوحه ی کار خود قرار داده و همواره در تلاش اند بهترین خدمات را به مشتریان خود ارائه دهند، زیرا مشتریان آروا همواره لایق بهترین ها هستند.

راه های ارتباطی مشتریان با شرکت تولید ابزار آروا:

گروه تولیدی آروا از داشتن مشتریان وفادار بسیار خرسند است و همواره در تلاش برای حفظ آن است. به پاس قدردانی از اعتماد مشتریان، مصرف کنندگان عزیز می‌توانند هرگونه پیشنهادات و انتقادات خود را در تمامی زمینه‌ها از طریق سامانه‌ی خدمات مشتریان۶۱۶۷۲ با تیم آروا در میان بگذارند. زیرا رضایت و اعتماد مشتری بزرگترین پشتوانه و دلگرمی گروه آروا است. شما مشتریان گرامی برای دریافت اطلاع از محصولات آروا و همچنین آخرین اخبار به وب سایت اینترنتی و صفحه ی اینستاگرام گروه آروا مراجعه نمایید. 

همایش سراسری رضایتمندی مشتریدر تاریخ ۲۶ آذر ماه در سالن بین المللی رایزن با حضور برجسته ترین مدیران بخش دولتی و خصوصی برگزار شد.