كمیته ملی برند در صنعت گردشگری ایجاد می شود

به گزارش ايرنا؛ 'حامد دهقانان' شامگاه پنجشنبه در مراسم اختتاميه دومين نشست سمينار و جشنواره برند در گردشگري اظهار داشت: اهميت و جايگاه استراتژي برند عليرغم تمامي زحمات متوليان سازمان ميراث فرهنگي، صنايع دستي و گردشگري كشور طي ساليان گذشته، متاسفانه ناشناخته باقي مانده است.

وي گفت: معتقدم نيازمند تحليل جايگاه و اهميت مقوله برند از منظر ملي هستيم و نخستين پله آن نيز شناخت صنعت گردشگري به عنوان ضرورتي اقتصادي در كشور است.

معاون سازمان ميراث فرهنگي افزود: صنعت گردشگري در دنيا پس از نفت، خودروسازي و صنايع شيميايي داراي اهميت ويژه اي است و بر همين اساس نيز بايستي اين صنعت با نگاهي اقتصادي و تحليل آن به عنوان نقطه عطف در شرايط كنوني مورد توجه قرار گيرد.

دهقانان ادامه داد: بر اساس يافته هاي جهاني بيش از 940 ميليون نفر در سال گذشته در دنيا سفر كرده اند كه گردش مالي آن بيش از 900 ميليارد دلار بوده است.

وي در ادامه با بيان اينكه هم اكنون اقتصاد دانش بنيان در دنيا به سمت تاكيد بر خدمات است، اظهار داشت: رشد اقتصادي و برنامه كشورهاي توسعه يافته موضوع افزايش سهم خدمات را به عنوان تصميمي استراتژيكي در اقتصادشان كاملا به رخ مي كشد.

وي يادآور شد: بر همين اساس معتقدم بايستي مقوله بازاريابي يكي از اولويت هاي اصلي سازمان ميراث فرهنگي، گردشگري و صنايع دستي بشمار آيد.

معاون گردشگري سازمان ميراث فرهنگي خاطرنشان كرد: يكي از پيش فرض هاي اصلي علم بازاريابي آن است كه مصرف كننده و مشتري صرفا بر اساس رفتار عقلاني عمل نمي كنند و در واقع واقعيت ها و ضرورت هاي آنان بر اساس دريافت و ادراك است.

دهقانان اظهار داشت: برهمين اساس نحوه رفتار مشتريان حوزه گردشگري بر اساس شخصيت، واقعيت و ادراك تعيين مي شود.

وي گفت: بر اساس آمار سازمان جهاني جهانگردي هدف اصلي بيش از 50 درصد گردشگران جهان در سال 2010 صرفا تفريح بوده است.

وي ادامه داد: اين موضوع بيانگر اين واقعيت است كه سفر جزء نيازهاي ضروري و اجباري افراد بشمار نمي رود و در چنين فضايي تصوير ذهني مشتري نقش اصلي را در ابراز رضايت مندي ايفا مي كند.

معاون گردشگري سازمان ميراث فرهنگي گفت: معتقدم برند ملي در صنعت گردشگري بايستي به گونه اي باشد كه همه واقعيت ها را اعم از قوت و ضعف با صداقت در مسير ارتباط مثبت با مشتري بيان كند.

دهقانان با تاكيد بر اينكه صداقت نقش تعيين كننده اي در اعتماد مشتريان ايفا مي كند، افزود: نبايستي در حوزه بازاريابي نكات ضعف خويش را فراموش كنيم.

وي يادآور شد: ايران زمين داراي ظرفيت هاي بي بديل و كم نظيري در صنعت گردشگري است كه بسيار بيشتر از نكات ضعف و كمبودهايش به چشم مي آيد.

وي اظهار داشت: در انتخاب برند ملي كشوردر صنعت گردشگري بايستي از تمامي ظرفيت ها همچون مذهبي، تفريحي، تجاري، سلامتي و تاريخي بهره گيريم.

معاون گردشگري سازمان ميراث فرهنگي گفت: ايجاد برند ملي كمكي موثر براي تحقق دستاوردهاي كشور در تمامي عرصه ها همچون سياسي، فرهنگي و اقتصادي مي كند.

**فراهنگ9187**3404